C’è una resistenza comprensibile, tra gli imprenditori del nostro territorio, quando si parla di intelligenza artificiale. Sembra un linguaggio lontano, da Silicon Valley più che da Civitanova o Fabriano. Sembra l’opposto di quello che ha reso grande il Made in Italy: le mani, l’esperienza, il rapporto diretto con il prodotto, la conoscenza che si tramanda nei capannoni e nelle officine. Eppure, guardando con attenzione, l’intelligenza artificiale può essere esattamente il contrario di quello che molti temono: non un sostituto del nostro modo di fare impresa, ma uno strumento che lo libera dalle attività ripetitive e gli restituisce tempo per concentrarsi su ciò che davvero conta.
Per capire cosa significhi nella pratica, basta guardare ad alcuni casi d’uso che riguardano da vicino i settori trainanti della nostra regione.
Nel calzaturiero e nella moda, l’AI sta entrando soprattutto nella fase di progettazione e di pianificazione delle collezioni. Strumenti di analisi predittiva permettono di anticipare i trend sui mercati esteri incrociando dati di vendita, social, ricerche online. Per un’azienda che esporta in venti paesi, significa decidere con maggiore precisione quali modelli produrre e in che quantità, riducendo il rischio di invenduto. Sul lato produttivo, sistemi di visione artificiale aiutano nel controllo qualità di tomaie, cuciture, finiture: non sostituiscono l’occhio esperto, ma lo affiancano, segnalando difetti che a fine turno possono sfuggire.
Nella meccanica e nell’automazione industriale, l’applicazione più matura è la manutenzione predittiva. Sensori applicati ai macchinari raccolgono dati che algoritmi di AI analizzano per prevedere guasti prima che accadano. Per un’impresa che lavora su commessa, evitare un fermo macchina di due giorni può significare salvare una consegna e un cliente. Le stesse tecnologie stanno entrando anche nei processi di progettazione, dove modelli generativi propongono soluzioni ingegneristiche partendo dai vincoli forniti dal progettista, accorciando i tempi di sviluppo prodotto.
Nell’agroalimentare, l’AI sta trovando spazio nella tracciabilità di filiera, nel controllo qualità delle materie prime e nella personalizzazione delle proposte commerciali per la GDO estera. Un’azienda vinicola o olearia può oggi analizzare migliaia di recensioni e dati di mercato per capire come posizionare il proprio prodotto in mercati specifici, dalla Germania al Giappone.
Nel mobile e nell’arredamento, infine, gli strumenti di intelligenza artificiale stanno trasformando il rapporto con il cliente finale. Configuratori intelligenti permettono di visualizzare l’arredo personalizzato direttamente a casa del cliente, prima dell’ordine. Assistenti virtuali rispondono alle richieste commerciali in più lingue, ventiquattr’ore su ventiquattro, alleggerendo il lavoro dei back office.
Trasversale a tutti questi settori c’è poi l’impatto sulle funzioni amministrative e di gestione: automazione della fatturazione e dei flussi documentali, traduzione di contratti, redazione di prime bozze di offerte commerciali. Sono attività che oggi assorbono ore di lavoro qualificato e che l’AI può ridurre del cinquanta o sessanta per cento, restituendo tempo a persone che possono dedicarsi a compiti a più alto valore.
Il punto, allora, non è chiedersi se l’intelligenza artificiale entrerà nelle nostre imprese. È già entrata, e i concorrenti tedeschi, francesi e del Nord Italia la stanno integrando da tempo. Il punto è capire come introdurla nel modo giusto: partendo da un problema reale, scegliendo un singolo processo da migliorare, misurando i risultati prima di estendere. Non serve un grande investimento iniziale, ma serve un metodo, e serve coinvolgere le persone dell’azienda fin dall’inizio, perché siano protagoniste del cambiamento e non spettatrici.
L’esperienza marchigiana ci insegna che le tecnologie migliori sono quelle che si integrano nel mestiere senza snaturarlo. L’AI, usata con questa stessa attenzione, può diventare un alleato prezioso del nostro modo di fare impresa. Non per diventare qualcun altro, ma per continuare a essere noi stessi, meglio.
Michele Sasso
UBISIVE
Confindustria Giovani Imprenditori Macerata
